Untuk memaksimalkan reputasi, dan meningkatkan pengalaman interaksi, fokuslah pada kemurahan hati, empati, dan perhatian sebagai kunci yang harus dibawa dalam setiap interaksi.

a) Kedermawanan.

Bagaimana seseorang dapat meninggalkan hadiah untuk orang atau orang-orang yang ditemuinya atau yang diberinya?

Karunia berupa pengetahuan atau wawasan atau cara untuk melihat hal-hal yang sebelumnya tidak mereka miliki. Sesuatu yang membuat mereka percaya bahwa itu adalah penggunaan waktu mereka yang baik.

Selain pengetahuan, cara lain untuk bermurah hati adalah dengan menghargai keterampilan dan kontribusi mereka. Setiap orang ingin diakui dan diakui atas kerja baik mereka.

Cara lain untuk bermurah hati adalah dengan memberikan bimbingan. Orang-orang haus akan nasihat, arahan, dan cerita untuk menghadapi tantangan atau situasi apa pun yang mereka hadapi. Memberikan perspektif, cerita, dan pengalaman akan berdampak dan berdampak besar dalam memberdayakan dan mengembangkan orang.

Pengetahuan. Penghargaan. Bimbingan. Ini adalah tiga cara untuk menghadirkan kemurahan hati dalam sebuah pengalaman.

b) Empati.

Bagaimana seseorang dapat benar-benar memahami perspektif dan sudut pandang orang lain karena dengan begitu seseorang akan tumbuh meskipun kita mungkin tidak setuju dengan perspektif atau pandangan mereka.

Jika Anda sedang menyampaikan presentasi, bagaimana Anda dapat memastikan bahwa presentasi Anda relevan dengan mereka yang hadir dan isu-isu yang mereka hadapi, bukan sekadar materi yang sudah biasa saja. Bukankah ironis ketika pembicara berbicara tentang relevansi dan kustomisasi, dan pelanggan atau konten adalah raja, tetapi tidak mengkustomisasi atau membuat konten mereka relevan dengan audiens? Pada dasarnya, mereka mengatakan bahwa waktu mereka lebih berharga daripada mereka yang hadir.

Tiga cara untuk memastikan empati adalah dengan berusaha memahami dengan bertanya, mendengarkan, dan menyatakan kembali masalah dan situasi. Dengan membingkai ulang masalah menggunakan analogi dan kategori lain dan akhirnya dengan berbagi pengalaman pribadi yang relevan.

Memahami sinyal, Anda mendengarkan. Pembingkaian ulang menyampaikan bahwa masalah atau tantangan yang dihadapi telah dialami oleh orang lain. Pengalaman pribadi memastikan adanya hubungan antarmanusia dan menegaskan bahwa Anda pernah berada di posisi orang tersebut atau melihat orang lain yang pernah mengalaminya.

c) Perhatian.

Saat kita berinteraksi dengan baik, kita merasa orang yang berbicara kepada kita memperhatikan kita.

Mereka tidak tampak terganggu dan mengalihkan pandangan ke layar atau memberi tanda bahwa mereka berpartisipasi dengan enggan dalam interaksi tersebut. Mereka hadir secara fisik dan mental.

Orang-orang memperhatikan nada suara, ekspresi wajah, dan gerakan-gerakan kecil ketimbang kehadiran fisik seseorang jika seseorang sedang memperhatikan.

Membawa diri, kemurahan hati dan empati adalah kunci utama terciptanya interaksi yang hebat.

Namun, interaksi juga tentang apa yang Anda dan orang lain dapatkan. Hasil adalah kunci dan penting untuk meninggalkan orang-orang dengan kejelasan, keyakinan, dan energi.

a) Kejelasan.

Dalam interaksi atau pertemuan yang hebat, orang-orang menjadi lebih memahami suatu situasi, lebih presisi dalam pengetahuannya, dan lebih jelas langkah selanjutnya dibandingkan sebelum pertemuan atau interaksi.

Keraguan telah sirna. Sinyal-sinyal yang membingungkan telah diklarifikasi. Lindung nilai telah dihilangkan.

Semua orang jelas tentang apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya dan siapa yang melakukan apa.

Seseorang meninggalkan interaksi tersebut dengan informasi yang lebih baik dan perlengkapan yang lebih lengkap untuk mengatasi tantangan atau masalah apa pun yang mungkin ada.

Sekarang pikirkan tentang rapat-rapat yang dihadiri orang-orang yang tampak lebih bingung, lebih tidak yakin tentang apa yang harus dilakukan. Kita semua pernah menghadiri pertemuan kelompok atau bahkan pertemuan satu lawan satu yang penuh dengan omong kosong, kata-kata yang tidak jelas, kebingungan yang tidak jelas, dan sinyal-sinyal yang membingungkan yang membuat kita lebih bingung dan ragu daripada sebelum kita berinteraksi.

Salah satu cara memastikan kejelasan adalah dengan berbicara menggunakan bahasa sederhana dan meminta orang memutar ulang apa langkah selanjutnya.

b) Keyakinan.

Menjadi jelas tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya adalah satu hal, tetapi yang lebih penting adalah meninggalkan interaksi dengan keyakinan lebih besar pada kemampuan Anda atau tim Anda untuk melakukan apa yang diperlukan.

Banyak manajer yang merusak suasana ruangan dengan memarahi kinerja individu atau tim tanpa memberikan pengetahuan atau arahan tentang bagaimana mereka dapat melakukan sesuatu dengan lebih baik atau meningkatkan diri.

Interaksi yang hebat terjadi saat seseorang meninggalkan rapat dengan perasaan lebih percaya diri tentang kemampuannya dalam menangani apa yang harus dilakukan. Bahkan jika seseorang telah menerima umpan balik dalam rapat tentang tidak melakukan pekerjaan dengan baik, penting untuk meninggalkan rapat dengan bimbingan dan motivasi bahwa seseorang dapat memperbaiki situasi dan menemukan solusi.

Arak-arakan bagaikan lagu ratapan dari individu-individu dengan wajah lesu, bahu terkulai, dan kaki terseret tidak sekadar menyedihkan, tetapi juga aura negatif yang menggema kepada siapa saja yang berinteraksi dengan individu-individu yang kepercayaan dirinya terkuras habis.

Salah satu kuncinya adalah membuat seseorang merasa lebih baik tentang dirinya sendiri setelah Anda bertemu dengan mereka daripada menjadi lebih buruk bahkan jika Anda memberi mereka informasi yang kurang positif dengan cara menunjukkan bagaimana Anda atau orang lain mengatasi masalah yang sama, mengingatkan mereka tentang saat-saat mereka pulih ketika mereka terjatuh oleh tantangan atau berbagi cerita pribadi Anda dalam mengatasi situasi yang serupa.

c) Energi.

Kita hidup di masa perubahan besar, kecepatan bisnis meningkat pesat, dan berbagai tekanan pun bermunculan.

Hal ini sering kali membuat orang terkuras, kelelahan, dan ingin bersembunyi di balik selimut karena kebisingan dan ketegangan.

Interaksi yang hebat membuat orang merasa segar kembali, terisi kembali, dan bersemangat.

Sementara kejernihan adalah mengenai pikiran, keyakinan adalah mengenai hati, energi adalah mengenai tubuh.

Membawa energi ke dalam suatu rapat dapat meningkatkan semangat orang lain. Energi itu menular. Cara lain untuk membuat orang lebih bersemangat dapat melibatkan humor, menyediakan kesempatan untuk beristirahat, atau membawa empati dan pemahaman pada kekuatan yang menguras energi dengan beberapa ide untuk memperbaikinya yang dapat memberikan semangat kepada orang lain.

Terlepas dari apakah seseorang berinteraksi secara langsung atau jarak jauh, secara individu atau berkelompok, seberapa senior atau yunior seseorang, kemungkinan untuk mengadakan pertemuan atau interaksi yang hebat cenderung meningkat jika seseorang berfokus untuk meninggalkan semua orang yang berinteraksi dengan Anda dengan kejelasan, keyakinan, dan energi.